Geen software, maar visie

I&DT voor Karmac Facilitair innovatieve systemen had gebouwd, introduceert Karmac de vooruitstrevende onderneming indien nodig ook graag bij eigen klanten als de gemeente Amsterdam. ‘Daarmee creëren we een win-win situatie’, aldus Vis.

bron: Karmac Facilitair, Mei 2005

Hij is nog maar 24. Toch staat ir. Dennis Vis als directeur-eigenaar al aan het hoofd van de bloeiende ICTonderneming I&DT (internet- en databasetechnology). Het afgelopen jaar groeide zijn bedrijf uit van eenmanszaak tot een bedrijf met acht medewerkers. Vis en zijn team genieten niet alleen het vertrouwen van grote klanten als het Prinses Beatrixfonds, OCA en YER, maar ook van topadviseurs van de Universiteit Twente, Shell en ICT-goeroe Roel Pieper. Nadat I&DT voor Karmac Facilitair innovatieve systemen had gebouwd, introduceert Karmac de vooruitstrevende onderneming indien nodig ook graag bij eigen klanten als de gemeente Amsterdam. ‘Daarmee creëren we een win-win situatie’, aldus Vis.

Een wonderboy. Dat is de typering die opkomt als je met Vis spreekt. Een wonderboy die tijdens zijn studie bedrijfsinformatietechnologie al op 20-jarige leeftijd als veelbelovend werd opgemerkt door de Universiteit Twente. Het resulteerde in een selectie voor het Toptraject van de universiteit: een tijdelijke ondernemersplaats met begeleiding op het hoogste niveau. Ook na afronding van het Toptraject zijn die adviseurs hem echter blijven begeleiden. ‘Kennelijk geloven ze in I&DT’, zegt Vis hierover. ‘En het biedt me een klankbord, er wordt me een spiegel voorgehouden.’

Toekomstbestendig
Het credo van I&DT is: ‘Wij leveren niet wat u wilt, maar wat u nodig heeft. Vis: ‘Elke business is dynamisch. Vaak zijn na een kwartaal de wensen en ideeën alweer gewijzigd. Wij bekijken de workflowprocessen daarom wat abstracter, in functionaliteiten. Door niet te focussen op de details, bouwen wij toekomstbestendige systemen. Als je de logische stappen van een workflow in het systeem brengt, verklein je verder het aantal fouten en verlaag je de werktijd. In de systemen stellen we de klantgegevens van een organisatie centraal, omdat het daar uiteindelijk bij alle >handelingen in een organisatie om draait. CCIS (Customer-centered Information Systems) is dus geen software, maar een visie. Wij schuiven geen doos naar binnen, maar weten van alle automatiseringstechnologie hoe het in elkaar steekt en maken daar optimaal gebruik van. Eigenlijk wordt ’t voor ons pas interessant bij complexe problemen. ’t Liefst pakken we dan ook klussen aan waar andere automatiseringsbureaus hun hoofd al aan hebben gestoten. Veel van onze klanten roepen achteraf ook dat ze ons veel eerder hadden moeten inhuren.’

Win-win-situatie
De snelle groei van I&DT was geen doel, maar een gevolg van het binnenhalen van mooie projecten. Zo automatiseert men Yer momenteel en worden er voor OCA elektronische patiëntendossiers ontwikkeld. De relatie met Karmac Facilitair (het toenmalige Metafoor) ontstond toen I&DT voor hen een meldingssysteem voor storingen ontwikkelde, waarin later ook een reserveringssysteem werd geïntegreerd. Dat werkte meer dan prima; na de eenmalige invoer van contractgegevens, gaf het systeem bij storingen essentiële informatie weer als responstijd, contactpersonen en standaard terugkoppelingsformulieren. Toen de gemeente Amsterdam, waarvoor Karmac het postbeheer uitvoert, meer inzicht wilde hebben in de postgegevens van de miljoenen verzendingen per jaar, adviseerde Karmac de gemeente dan ook I&DT in te schakelen. Het heeft geresulteerd in een geavanceerd maatwerksysteem. Hoewel TPG de postkosten op één relatienummer factureert, heeft de gemeente nu met één druk op de knop inzichtelijk welke kosten moeten worden doorberekend aan wie van de bijna honderd gemeentelijke deelnemers. Bovendien biedt het een extra controlemogelijkheid. ‘Karmac, en voorheen Metafoor en Geam, hebben vertrouwen in hoe ik dingen zie en realiseer. Onze samenwerking levert een goede synergie op die ons beiden sterker maakt. Wij hebben hierdoor de gemeente Amsterdam als klant gekregen, Karmac is met dit systeem in staat de opdracht van Amsterdam nog beter uit te voeren; een ware win-win-situatie, die prachtig aansluit op de ondernemende en creatieve aanpak van I&DT’, concludeert Vis.

Voor het orginele artikel open Karmackrant.nl